Politique de confidentialité
Respect de vos renseignements personnels
Dans le cadre de la vente de papeterie, d’outils pédagogiques et de l’organisation d’ateliers en forêt ou en milieu scolaire, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au bon déroulement de nos services (nom, courriel, adresse, téléphone et informations de facturation).
Ces renseignements sont utilisés pour :
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traiter vos commandes
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organiser les ateliers
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communiquer avec vous
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respecter nos obligations légales au Québec
Nous traitons vos informations avec soin et confidentialité. Elles sont conservées uniquement pour la durée requise par la loi ou nécessaire à nos activités.
Conformément à la Loi 25, vous pouvez demander l’accès ou la correction de vos renseignements en tout temps.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Bianca Legault Courriel : bianca@bcommeforet.com
Politique des articles numériques
Une utilisation respectueuse
Les outils pédagogiques numériques offerts ici sont conçus avec soin pour soutenir l’apprentissage, la créativité et le lien avec la nature.
Lors de l’achat, vous obtenez une licence d’utilisation individuelle. Cela signifie que le document peut être utilisé par la personne qui en fait l’achat, dans son cadre professionnel ou personnel.
Les fichiers ne peuvent pas être partagés, reproduits, modifiés pour revente ni distribués publiquement sans autorisation écrite.
Utilisation en milieu scolaire
Les enseignants et intervenants peuvent :
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utiliser les documents dans leur classe
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imprimer des copies pour leurs élèves
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projeter le contenu au tableau
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intégrer les outils à leurs activités pédagogiques
Cependant, le partage du fichier numérique avec des collègues, sur des plateformes internes ou sur les réseaux sociaux n’est pas autorisé.
Si plusieurs membres d’une école souhaitent utiliser les documents, une licence élargie peut être demandée.
Droits d’auteur
Tout le contenu demeure la propriété de B comme forêt et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d’auteur.
Politique de remboursement
En raison de la nature instantanée des produits numériques (téléchargement immédiat), les ventes sont finales et non remboursables.
Livraison et expédition
Temps de traitement
Le traitement des commandes prend entre 2 et 10 jours ouvrables, selon la préparation requise pour les produits.
Délais de livraison estimés
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Canada : 6 à 15 jours ouvrables
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États-Unis : 3 à 4 semaines
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Europe : 2 à 6 semaines
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Bien que nous fassions de notre mieux pour les respecter, ils peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou certaines situations hors de notre contrôle. Les délais de livraison ne peuvent être garantis.
Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur dans l’adresse fournie par l’acheteur, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
Taxes et frais de douane
Les taxes de douane et frais d’importation applicables sont à la charge de l’acheteur. Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires occasionnés par les procédures douanières.
Dans certaines régions éloignées, la livraison peut être effectuée à un point de ramassage déterminé par le transporteur. Les frais ou déplacements liés à la récupération du colis ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Bris ou perte de colis
Une fois la commande remise au transporteur, celui-ci devient responsable de la livraison.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.
Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 30 jours suivant l’expédition, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur.
Politique de remboursement
Retours et échanges
Toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons ni retours ni échanges. Nous vous invitons à bien vérifier les descriptions, formats et spécifications des produits avant de finaliser votre commande.
Produit endommagé
Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande, en nous fournissant une description du problème ainsi qu’une photo du produit.
Nous analyserons la situation avec soin et prendrons les mesures appropriées (remplacement ou solution équivalente).